FAQ

Chi può accedere ai servizi ACMilan-ShowTime?

Al servizio ACMilan-ShowTime possono accedere tutti gli utenti Internet previa registrazione al servizio.

Devo registrarmi per accedere alle offerte ACMilan-ShowTime?

Sì. La registrazione è gratuita e ti consente di accedere a tutti i contenuti e servizi video ACMilan-ShowTime di tipo FREE.

Se sei già registrato al sito ACMILAN.COM puoi utilizzare gli stessi dati di accesso (USERNAME e PASSWORD) per accedere a ACMilan-ShowTime.
Nel caso in cui mancassero dati obbligatori verrai rimandato ad una pagina per la compilazioni degli stessi.

Come faccio a modificare i miei dati di registrazione?

In qualsiasi momento è possibile modificare i propri dati di registrazione dalla scheda “RIEPILOGO DATI UTENTE” alla quale puoi accedere cliccando, dopo esserti autenticato, sul tuo Username nell’header della pagina.

E' tutelata la mia privacy?

Il trattamento dei tuoi dati personali, conferiti in sede di registrazione, avviene previa presa visione dell’informativa redatta ai sensi del D. Lgs. 196/2003 nonché dopo aver, nei casi richiesti, lasciato il consenso.
L’accesso al servizio non è subordinato al consenso, bensì potrà da te essere ugualmente fornito per specifiche attività al fine di migliorare il servizio stesso.

Quanto costa abbonarsi a ACMilan-ShowTime?

Esistono due tipologie di abbonamento (Gold e Platinum) e per ognuna di esse due opzioni di durata della sottoscrizione (3 e 12 mesi). Qui sotto il dettaglio dei costi:

Gold
3 mesi: € 11,99
12 mesi: € 34,99

Platinum
3 mesi: 17,99
12 mesi: 44,99

Posso passare dall’abbonamento “Gold” a quello “Platinum”?

Si è possibile variare l’abbonamento sottoscritto prima della sua naturale scadenza.
L'importo non utilizzato del primo abbonamento viene riaccreditata sul conto Click&Buy dell’utente che può quindi procedere con l’acquisto di un nuovo abbonamento.

Il calcolo viene fatto in base ai giorni non usufruiti.
Quindi l’utente che ha un abbonamento Gold 3 mesi, che ha usufruito di tale abbonamento per 1 mese e successivamente desidera sostituirlo con uno di tipo Platinum 12 mesi, si vedrà rimborsare dal sistema il corrispettivo dei 2 mesi restanti utilizzabile per la nuova sottoscrizione.
Il nuovo abbonamento ripartirà con la nuova durata di 365gg.

Se un cliente disdice un abbonamento per acquistarne (non upgrade) un altro, il vecchio abbonamento prosegue fino alla scadenza senza rinnovarsi.

Posso comprare un solo contenuto video?

Al momento, la formula Pay per View, non è attiva.

Come faccio ad avere un codice omaggio?

I codici omaggio vengono offerti da alcuni Sponsor che hanno sottoscritto con ACMILAN un contratto di Partnership.
Le modalità di queste promozioni sono a discrezione dello SPONSOR che detiene i codici omaggio.

Ho problemi con il pagamento tramite carta di credito, cosa posso fare?

Nel caso dovessi riscontrare difficoltà nel pagamento con la carta di credito, per problemi di natura tecnica puoi contattare uno dei numeri telefonici che trovi ai seguenti link:

ITALIANO: http://www.clickandbuy.com/IT/it/wasist/kontakt.html
ENGLISH: http://www.clickandbuy.com/UK/en/wasist/kontakt.html
INTERNATIONAL: http://www.clickandbuy.com/UK/en/international.html

Quali sono i sistemi di pagamento disponibili per il servizio ACMilan-ShowTime?

La CARTA DI CREDITO è l’unico metodo di pagamento contemplato dal sistema.

Gli acquisti sono sicuri?

Tutti i processi sono conformi alle norme per la tutela dei dati.
La sicurezza delle transazioni e dei dati ha per noi un altissimo valore.
Il sistema ClickandBuy è protetto ed è collocato in un centro meccanografico ad alta sicurezza: nessuna terza persona può accedervi.
Soltanto tu puoi accedere ai tuoi dati tramite il tuo USERNAME e la PASSWORD che hai scelto.
Tutto il sistema è sorvegliato 24 ore su 24 da specialisti di rete.

Per maggiori informazioni clicca su www.clickandbuy.com/IT/it/

I video di ACMilan-ShowTime sono protetti?

Si, tutti i contenuti sono protetti dal sistema DRM (Digital Rights Management) di Microsoft.
Tramite il DRM i contenuti audio e video vengono codificati e criptati in modo da consentirne accesso e utilizzo da parte degli utenti finali solamente previa profilazione e autenticazione.

Come funzionano i certificati DRM?

Per motivi di sicurezza ogni certificato di un contenuto video può essere scaricato al massimo 3 volte.
Una volta scaricato il certificato sul proprio pc, il contenuto video può essere visualizzato ogni qualvolta lo si richieda.

Se la licenza scaricata sul proprio PC viene cancellata verrà scaricata per una seconda volta fino ad un massimo di 3.
La licenza può quindi essere scaricata anche su tre computer differenti (Esempio: il PC di casa, il notebook e il PC al lavoro).

E' necessaria una connessione a banda larga per accedere ai contenuti video di ACMilan-ShowTime?

Il bitrate minimo richiesto per visualizzare i video è di 500 Kbbs.
Prima di sottoscrivere un abbonamento ti chiediamo di eseguire, sul PC che verrà utilizzato per la riproduzione dei video, il test per verificare la compatibilità del Media Player e la qualità del video.
Se il filmato visualizzato risulterà soddisfacente (privo di interruzioni, con un audio corretto, ecc.) potrai tranquillamente procedere con l'acquisto.

Quali sono i requisiti minimi per vedere ACMilan-ShowTime?

Per accedere ai contenuti multimediali del servizio ACMilan-ShowTime il tuo computer deve avere i seguenti requisiti minimi:

HARDWARE
= = = = = = = = = =
Processore: Intel Pentium III da 800 MHz (consigliato Intel Pentium IV da 1 GHz o superiore)
RAM: 128 Mb (consigliato 256 Mb o superiore)
Scheda Video: 16 Mb con accelerazione DirectX (consigliato 32 Mb o superiore)
Risoluzione video: 1024x768 px o superiore
Audio: Una scheda audio, casse o cuffie collegate al PC con il volume non a zero.

SOFTWARE
= = = = = = = = = =
Sistema Operativo: Windows XP o Windows Vista installato
Browser: Internet Explorer 6.0 o successivo, Mozilla Firefox 2.0 o successivo
Player: Windows Media Player versione 11.0 o successiva
Ulteriori settaggi: Cookies attivi, Javascript attivi, DRM installato e aggiornato all'ultima versione disponibile

Nota bene: Altre piattaforme hardware o software (Mac, Unix, Linux, ecc) non sono compatibili.

Per una migliore qualità dei filmati ti consigliamo aggiornare il sistema operativo.
Particolarmente importanti sono gli aggiornamenti relativi a Windows Media Player.
Tutti gli aggiornamenti sono disponibili gratuitamente sul sito Microsoft update.microsoft.com.

Prima di sottoscrivere un abbonamento ti chiediamo di eseguire, sul PC che verrà utilizzato per la riproduzione dei video, il test per verificare la compatibilità del tuo PC.

Che versione di Windows Media Player ho installato sul mio computer?

Apri Windows Media Player e clicca sulla voce "Aiuto"; scegli quindi "Informazioni su Windows Media Player".
In alternativa esegui il test per verificare la compatibilità del tuo PC: ti sarà indicato quale versione di Windows Media Player è installata.

Puoi eseguire il test per verificare la compatibilità del Media Player che hai installato.

Perché non sento l'audio dei contenuti video?

Controlla i requisiti minimi per la fruizione, in particolare la presenza sul tuo computer di una scheda audio e di casse o cuffie collegate al computer con il volume non a zero.

Perché non riesco a vedere i contenuti video?

Controlla i requisiti minimi per la fruizione, in particolare la presenza sul tuo computer di Windows Media Player versione 11.0 o successiva.
Esegui il test per verificare quale versione di Windows Media Player è installata sul tuo PC.

Perché non posso salvare il video di una partita sul mio computer?

Non è al momento possibile procedere con il Download di un contenuto.

Vedo i contenuti video a scatti, perché?

La banda disponibile potrebbe non essere sufficiente per la corretta visualizzazione del video.
Ti ricordiamo che il BitRate minimo richiesto per vedere i contenuti video è di 500 Kbps.

Il mio computer aziendale ha tutti i plug in e ha una connessione a banda larga, perché non vedo i contenuti video?

Molto probabilmente il Firewall (sistema di protezione) aziendale non è impostato per permettere la fruizione del video, bloccando così il flusso di immagini.
Ti consigliamo di rivolgerti al tuo amministratore di sistema.

Sono un utente Macintosh/Linux, posso usufruire dei contenuti video Milan-showTime?

No. L’offerta di ACMILAN-ShowTime è accessibile ai soli utenti Windows in possesso dei requisiti minimi sopraelencati e necessari per accedere al servizio.